Με Χρέος Αλλαγή Παρόχου Ρεύματος: Δικαιώματα, Όρια και Βήματα

Αυτός ο οδηγός αφορά αποκλειστικά την αλλαγή παρόχου ρεύματος όταν υπάρχουν ανεξόφλητες οφειλές στον τωρινό πάροχο. Για τη γενική διαδικασία, βήματα και δικαιολογητικά, δες τον πλήρη οδηγό αλλαγής παρόχου ρεύματος.

Η απάντηση στο βασικό ερώτημα: Ναι, μπορείς να αλλάξεις πάροχο ακόμα και αν χρωστάς. Είναι νόμιμο δικαίωμα. Υπάρχουν, όμως, όρια. Και διαδικασία που πρέπει να ακολουθήσεις.

Μπορείς να αλλάξεις πάροχο αν χρωστάς;

Ναι. Το δικαίωμα αλλαγής παρόχου δεν εξαρτάται από το αν έχεις εξοφλήσει τους λογαριασμούς σου. Είναι θεσμοθετημένο δικαίωμα, ανεξάρτητο από την οικονομική σχέση με τον τωρινό πάροχο.

Η αλλαγή παρόχου και η εξόφληση χρέους είναι δύο ξεχωριστές υποθέσεις. Μπορούν να τρέχουν παράλληλα. Ο παλιός πάροχος δεν σε κρατάει “αιχμάλωτο” επειδή του χρωστάς.

Υπάρχει, όμως, ένα ρυθμιστικό πλαίσιο. Αν το χρέος σου ξεπερνάει συγκεκριμένα όρια, χρειάζεσαι πρώτα διακανονισμό ή εξόφληση πριν προχωρήσεις.

Ποια είναι τα όρια οφειλών για αλλαγή παρόχου;

Βάσει του ισχύοντος ρυθμιστικού πλαισίου και της τρέχουσας πρακτικής της αγοράς, τα όρια είναι:

Τι γίνεται με τις οφειλές αφού φύγεις;

Οι οφειλές δεν εξαφανίζονται. Και δεν μεταφέρονται στον νέο πάροχο. Ο νέος δεν γνωρίζει για αυτές και δεν έχει καμία αξίωση από το παλιό χρέος.

Ο παλιός πάροχος, όμως, συνεχίζει να σε διεκδικεί. Μπορεί να στείλει εξώδικο, να απευθυνθεί σε εισπρακτική εταιρεία ή να κινηθεί δικαστικά. Η αλλαγή παρόχου δεν διαγράφει καμία οφειλή.

Ρήτρα αποχώρησης και οφειλές: τι διαφέρει;

Πολλοί τα μπερδεύουν. Είναι διαφορετικά πράγματα και λειτουργούν ανεξάρτητα.

Ρήτρα αποχώρησης είναι το πρόστιμο για πρόωρη λύση σύμβασης. Αν έχεις σταθερό πρόγραμμα 18 μηνών και φύγεις στους 6, ο πάροχος χρεώνει ρήτρα. Αυτό δεν έχει καμία σχέση με το αν έχεις πληρώσει τους λογαριασμούς σου.

Οφειλές είναι ανεξόφλητοι λογαριασμοί. Μπορείς να έχεις εξοφλήσει όλους τους λογαριασμούς αλλά να οφείλεις ρήτρα. Ή να μην έχεις ρήτρα αλλά να χρωστάς παλιούς λογαριασμούς.

Βήμα-βήμα: πώς αλλάζεις πάροχο με χρέος;

1. Έλεγξε το ύψος της οφειλής σου. Κάλεσε τον τωρινό πάροχο ή δες τον λογαριασμό σου. Σύγκρινε με το όριο για την κατηγορία σου (€150 οικιακοί, €200 εμπορικοί χαμηλής τάσης).
2. Αν είσαι κάτω από το όριο: Προχώρα κανονικά στην αλλαγή. Δεν χρειάζεσαι τίποτα παραπάνω. Πήγαινε στο βήμα 4.
3. Αν είσαι πάνω από το όριο: Κάνε διακανονισμό με τον τωρινό πάροχο και πλήρωσε την πρώτη δόση. Κράτα τον ενεργό μέχρι να ολοκληρωθεί η μεταφορά.
4. Επέλεξε νέο πάροχο. Αυτή είναι η καλύτερη στιγμή για να συγκρίνεις τιμές. Επικοινώνησε ή συμπλήρωσε τη φόρμα παρακάτω για δωρεάν σύγκριση.
5. Υπόγραψε νέο συμβόλαιο. Ο νέος πάροχος αναλαμβάνει τη διαδικασία. Δεν χρειάζεται να ειδοποιήσεις εσύ τον παλιό. Γίνεται αυτόματα μέσω ΔΕΔΔΗΕ.
6. Συνέχισε να εξοφλείς το παλιό χρέος. Η αλλαγή παρόχου δεν το διαγράφει. Διευθέτησέ το με τον τωρινό πάροχο ανεξάρτητα από τη νέα σύμβαση.

Τι κάνεις αν ο παλιός πάροχος αρνηθεί;

Αν η οφειλή σου είναι κάτω από το ρυθμιστικό όριο και ο πάροχος αρνείται να προχωρήσει η αλλαγή, αυτό είναι παράνομο. Έχεις τρεις επιλογές.

• Καταγγελία στη ΡΑΑΕΥ. Η Ρυθμιστική Αρχή Απόβλητων Ενέργειας και Υδάτων είναι η αρμόδια αρχή. Υποβάλεις καταγγελία στον ιστότοπό τους (raaey.gr) και ξεκινάει έρευνα.
• Επικοινωνία με τον νέο πάροχο. Ενημέρωσέ τον για το πρόβλημα. Συχνά γνωρίζουν πώς να το χειριστούν ή μπορούν να επιταχύνουν τη διαδικασία μέσω ΔΕΔΔΗΕ.
• Νομική συμβουλή. Σε επίμονες περιπτώσεις, η γνώμη νομικού εξειδικευμένου σε ενεργειακές υποθέσεις μπορεί να επιταχύνει τα πράγματα σημαντικά.

👉 Δες τον αναλυτικό οδηγό αλλαγής παρόχου για τη γενική διαδικασία, δικαιολογητικά και χρόνους.

📋 Αν δεν έχεις ακόμα ρεύμα στο όνομά σου, δες τα δικαιολογητικά για νέα παροχή ρεύματος — η διαδικασία διαφέρει.

❓ Συχνές Ερωτήσεις